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Tema: PYMES

Método de los 5 porqués: Solucioná problemas haciendo preguntas

[fa icon="calendar'] 04-07-2017 / por Escritor invitado

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Hacer y responder preguntas para sacar los pensamientos de todo el equipo de trabajo es la clave para desbloquear un problema más grande. El “Método de los 5 porqué” puede ayudar a estimular esas ideas centrándose en las preguntas correctas. Y los productos Post-it pueden ayudar a iniciar el proceso y hacer que sea fácil dar pequeños pasos hacia el logro de sus metas, transformando retos en oportunidades creativas.

Comenzá explorando

Si estás solo o en un grupo realizando una “lluvia de ideas”, anotá el problema en la parte superior de un rotafolio, describiéndolo en términos simples, y pegá la hoja a una pared. El tamaño grande de la hoja de rotafolio es ideal para visualizar el problema  y -como tiene adhesivo super-sticky-, se puede quitar y volver a pegar cuantas veces quieras.

¡Hacé preguntas!

Identificar el problema te ayudará a que tu equipo se concentre en él. A continuación, pedí que se hagan preguntas abiertas sobre por qué el problema existe y pedí que se capturen esos "por qué" en notas adhesivas Post-it Cape Town  (de colores) y colocalas en el rotafolio correspondiente al problema. Debido a que las notas son fácilmente removibles y vienen en distintos colores, cada uno podrá identificar fácilmente sus "porqués" por color.  Así la colaboración fluye naturalmente.

Retrocé y examiná

Todos juntos agrupen los "por qué" similares y/o aquellos que sean dignos de una consideración más profunda, eliminando y reordenando los Post-it según sea necesario.

Ahora, examiná tus selecciones. ¿Podría haber alguna otra causa debajo de un "por qué" que está contribuyendo al problema? Si es así, pregunte ¿por qué? Nuevamente, anotá su respuesta en otra hoja de rotafolio y colocala debajo de la primera.

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Continuá estos pasos hasta que se identifique el problema raíz. Sugerimos hacer el ejercicio al menos cinco veces, pero tu situación puede requerir más o menos veces.

El “Método de los 5 porqué”  y los productos Post-it ayudan a obtener ideas de forma rápida y sencilla, permitiendo que todos tengan voz y pongan a su equipo en un camino hacia la solución de grandes problemas. ¡Sólo tenés que seguir estos pasos! 

Fuente: 3M

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